인간관계는 때로 복잡하고 어렵게 느껴지죠. 우리는 대화 속에서 상대방을 설득하거나, 자신의 의견을 자연스럽게 받아들이게 만들고 싶지만, 그렇다고 강요할 수는 없습니다. 그럼 어떻게 하면 좀 더 자연스럽고 효과적으로 사람들의 마음을 움직일 수 있을까요?《웃는 얼굴로 구워삶는 기술》은 이러한 고민을 해결해 줄 책입니다. 이 책은 세계적인 심리학자 로버트 치알디니를 포함한 세 명의 저자가 심리학적 연구를 바탕으로 사람을 설득하는 방법을 소개합니다. 원제는 《The Little Book of Yes》, 즉 '작은 YES의 책'입니다. 작은 변화가 어떻게 사람들의 반응을 바꾸고, 궁극적으로 원하는 결과를 이끌어낼 수 있는지를 설명하는 내용을 담고 있습니다. 최상단 고정광 --> 인간은 작은 것에 흔들리도록 설계..